acx24-এর গোপনীয়তা নীতি

acx24 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে acx24 কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও অন্যান্য সেবার মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

আপনি যখন acx24-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং ভবিষ্যতে রেফারেন্সের জন্য সংরক্ষণ করুন।

এই নীতি acx24.bar ডোমেনের অধীনে পরিচালিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয়।

acx24 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বর্ণিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন acx24-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে থেকে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য দেওয়া নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন acx24 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সময়কাল
• ক্লিক স্ট্রিম ডেটা ও ব্যবহারের ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
• বোনাস ও পুরস্কার গ্রহণের বিবরণ
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

acx24 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনায় এবং পরিচয় যাচাইয়ে সহায়তার জন্য।
• সেবা প্রদান: আপনাকে গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও সেবার মান উন্নত করার জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীদের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করতে।

acx24 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য স্থানান্তরের সময় সুরক্ষিত রাখে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেমের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• কঠোর পাসওয়ার্ড নীতি ও বহু-স্তর প্রমাণীকরণ পদ্ধতি প্রয়োগ করা হয়।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

acx24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা), প্রযুক্তি সহায়তা ও অন্যান্য প্রয়োজনীয় সেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে — কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিকও এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষা প্রদানে বাধ্য থাকবে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার পান এবং তারা acx24-এর কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

acx24 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা ইত্যাদি)।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস)।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বুঝতে ও সেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

acx24-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

acx24 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।

আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

আমাদের সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে acx24 নিশ্চিত করে যে:

• প্রাপক দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• তথ্য স্থানান্তরের জন্য উপযুক্ত চুক্তি ও নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• আপনার তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

acx24 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরে acx24-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতা পর্যালোচনা করুন।

acx24 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ কোনো পদ্ধতিতেই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা নিরাপত্তা ভঙ্গের ক্ষেত্রে দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ ও প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য acx24 দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। এই নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা মধ্যস্থতা প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি করা হবে।